En nuestro día a día, interactuamos dentro de interfaces con diseños atractivos y funcionales. Ya sea para revisar nuestro correo electrónico o visitar una página web, encontramos un diseño atractivo que nos resulta familiar e intuitivo. Lo cual, se traduce en una experiencia digital positiva al poder desenvolvernos sin problemas en la interfaz.
Las experiencias que tenemos como usuarios dentro de la interfaz es preocupación del diseño UX. En este artículo se abordará de qué trata, la importancia de la investigación, sus áreas, y la estrecha relación con el diseño UI.
Contenidos:
¿Qué es UX?
Para entender la experiencia de usuario, tenemos que mencionar necesariamente al diseño UI o User Interface. La interfaz de usuario es el diseño gráfico de la aplicación, es decir el diseño UI se interesa por los colores, los botones, las imágenes, la tipografía, las animaciones y todo aquello para que el producto sea visualmente atractivo.
Por otro lado, la experiencia de usuario, se encarga de que este diseño sea manejable para lo usuarios. Esto significa que la experiencia de usuario, está pendiente de las necesidades del usuario al interactuar con una aplicación para que su experiencia sea satisfactoria.
User Experience, debe centrar su atención en la experiencia del usuario. Se encargará de analizar si la interacción es intuitiva y fluida. También deberá poner atención en la eficacia de la aplicación al cumplir con sus tareas propuestas, y si es sencillo interactuar con los elementos de su diseño.
La importancia en la investigación para la experiencia del usuario
Es importante que User Experience tenga en cuenta todas las experiencias pasadas de los usuarios al interactuar con una interfaz. La mayoría de nosotros como usuarios estamos acostumbrados a utilizar la interfaz de una manera determinada. Por ejemplo, tenemos ciertos hábitos que están presentes en nuestra interacción diaria: Hacer doble clic para abrir un archivo o un clic para selecciona un elemento.
La experiencia de usuario debe tener en cuenta estas interacciones para diseños futuros, ya que las expectativas de los usuarios son fundamentales a la hora de interactuar con las interfaces.
El diseño UX tiene que estar interesado y familiarizado con las experiencias y expectativas de los usuarios. Si se ignora el comportamiento de los usuarios y se crea un diseño muy alejado de sus expectativas puede que las personas no entiendan como utilizarlo. Esto ocasionará que la experiencia del usuario con la interfaz sea negativa, lo cual es lo contrario a lo que se busca con el diseño UX.
Áreas
Encontraremos diferentes áreas dentro del User Experience, y con el tiempo es seguro que surgirán muchas más. Pero mencionaremos las más resaltantes hasta el momento para que podamos adentrarnos más a lo que significa la experiencia de usuario.
UX Research
Existe la investigación dentro del diseño UX, esta aérea se enfoca en el análisis del usuario. Es decir, se preocupa por comprender el usuario, recoger sus necesidades y comportamientos. La investigación UX, se basa en encuestas, entrevistas, mapas de experiencia del usuario y evaluaciones de usabilidad para realizar un análisis profundo de los resultados.
UX Writer
Otro rol dentro diseño UX, es el UX Writer, el cual se enfoca en la comunicación con el usuario. Es otras palabras, estudia el modo de comunicación del usuario para crear un producto que pueda conectar con él.
El UX Writer deberá crear estrategias de comunicación para que los contenidos que se creen tengan como base el modo de comunicación del usuario. De esa manera, las personas no tendrán problemas a la hora de relacionarse con el producto.
UX Service Design
Este campo del diseño UX está enfocado en mejorar los servicios ya existentes. Es decir, buscan en hacerlos más deseables y manejables para los usuarios, y darle un valor añadido que los haga especiales. Se busca alcanzar un buen nivel en el diseño UX que lo posicione como lo mejor a vista y experiencia del público.
El diseño UI y UX se unen
El diseño UI se relaciona estrechamente con el diseño UX, ya que ambos trabajan juntos para conseguir la mejor experiencia para el usuario. El diseño UI se preocupa por la parte estética de la interfaz, y que ésta tenga todo lo necesario para ser agradable visualmente, mientras que el diseño UX se enfocará en que la interfaz sea sencilla de utilizar, intuitiva y de acuerdo al comportamiento del usuario.
Ambos se complementan y no pueden funcionar sin el otro. Por lo tanto, es necesario que el diseño UI cuente con un diseño UX apropiado para que los usuarios tengan una experiencia agradable. Del mismo modo, un diseño UX debe tener una estética visual que convierta su funcionamiento en una experiencia increíble.
Ahora ya conoces más sobre el diseño UX y su importancia para el adecuado funcionamiento de la interfaz. Recuerda que éste va de la mano con el diseño UI para proporcionar la mejor experiencia al usuario.
La experiencia de usuario posee diferentes áreas necesarias para mejorar la interacción de los usuarios con la interfaz. Entre ellas se encuentra UX research, UX service design y UX Writer. Sin duda, es fundamental que las empresas tomen en cuenta la importancia del User Experience y el diseño UI para generar experiencias únicas a los usuarios.
